תקנון
תקנון
ברוכים הבאים לאתר אלקטרוקולקט (www.electrocollect.net) השימוש באתר והשירותים המוצעים בו כפופים לתקנון זה, וביצוע כל פעולה באתר מעיד על הסכמתך לתנאיו.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר (להלן: "החברה").
1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, ומומלץ למשתמש לבדוק את התנאים מעת לעת.
1.3. כל האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד.
2. רישום ושימוש באתר
2.1. השימוש באתר מותר למשתמשים מעל גיל 18 בלבד.
2.2. בעת ביצוע רכישה או רישום, המשתמש מתחייב לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להגביל את גישת המשתמש במקרים של הפרת תנאי השימוש.
3. הזמנות ורכישות
3.1. כל מחירי המוצרים והשירותים המופיעים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. ההזמנה תאושר סופית רק לאחר קבלת תשלום מלא ואישור על-ידי החברה.
3.3. במקרים של חוסר במלאי או בעיות טכניות אחרות, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך הסדרת ההזמנה.
3.4. המשתמש מתחייב לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולדווח לחברה על כל תקלה או אי-התאמה בתוך 7 ימי עסקים.
4. ביטולים והחזרות
4.1. ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר, החל ממועד ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
4.2. לקוח רשאי לבטל את העסקה גם אם טרם קיבל את המוצר בפועל, בתוך פרק זמן זה, ובכפוף לכך שהמוצר טרם נשלח.
4.3 בקשות לביטול יש להגיש בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לכתובת: customer.serv@electrocollect.net או דרך טופס הפנייה באתר.
4.4. אם המוצר כבר נשלח, הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר החזרת המוצר כשהוא סגור, באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
4.5. החזר כספי (בכפוף לאישור הביטול) יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה ואישור החזרת המוצר, ככל שנדרש.
4.6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
4.7. לא ניתן לבטל עסקאות בגין מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי דרישת הלקוח, בהתאם לחוק.
5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
5.2. פרטי המשתמשים ישמשו לצורך ביצוע הזמנות ושיפור חווית המשתמש בלבד, ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים המחויבים בחוק.
5.3. החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע באתר, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.
6. הגבלת אחריות
6.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר הנובע משימוש באתר או ממוצרים ושירותים שנרכשו בו.
6.2. החברה אינה אחראית לתוצאה זאת או אחרת הנובעת מעצם השימוש במוצרים או בשירותים שנרכשו באתר, לרבות תוצאות שאינן צפויות או שאינן תואמות את ציפיות המשתמש.
6.3. התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד, ואין לראות בהם ייצוג מחייב.
6.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להסיר מוצרים, שירותים ותכנים באתר בכל עת.
6.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירי מוצרים ושירותים שמצוינים באתר בכל עת.
7. קניין רוחני
7.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימנים מסחריים, מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.
7.2. אין לשכפל, להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
8. שירות לקוחות
8.1. לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל contact@electrocillect.net
8.2. שעות פעילות שירות הלקוחות: בימים א-ד בשעות 09-15
9. אספקת מוצרים ושירותים
9.1. אספקת המוצרים והשירותים תתבצע לאחר אישור העסקה וסיום הליך התשלום.
9.2. זמן האספקה משתנה בהתאם לסוג המוצר או השירות, ומצוין באופן מפורש בדף המוצר באתר.
9.3. חלק מהמוצרים מסופקים תוך עד 7 ימי עסקים, ואחרים עשויים להימסר תוך 21 ימי עסקים ואף מעבר לכך, לפי זמינות, מורכבות או ייצור ייעודי.
9.4. אפשרויות האספקה כוללות:
9.4.1. שירות שליחים, שליח עד הבית – עד 7 ימי עסקים
9.4.2. איסוף עצמי – בתיאום מראש בלבד, בימים א'-ד' בין השעות 09:00–15:00
9.5. ייתכן שהמשלוח יהיה כרוך בתשלום נוסף, בהתאם לסוג השליחה, יעד המשלוח ופרטי ההזמנה. במקרים מסוימים תיתכן אפשרות למשלוח ללא עלות או איסוף עצמי, כפי שמצוין בדף המוצר.
9.6. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, סגרי תחבורה, כוח עליון או אי זמינות הלקוח.
10. אחריות המוצרים והשירותים
10.1. המוצרים והשירותים המוצעים באתר נבדקו ונמכרים כפי שהם (AS-IS), ללא אחריות נוספת אלא אם צוין אחרת באופן מפורש.
10.2. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, לרבות תוצאתי, שעלול להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר או בשירות, בין אם מדובר בנזק פיזי, כלכלי, רגשי או אחר.
10.3. המידע המוצג באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, הנדסי, חקלאי או מקצועי אחר, ואינו מהווה תחליף להתייעצות עם בעלי מקצוע מתאימים.
10.4. השימוש במוצרים ובשירותים נעשה באחריות המשתמש בלבד, והלקוח מוותר מראש על כל טענה כלפי החברה בגין תוצאה הנובעת מהשימוש.
11. שימוש לרעה באתר והמוצרים
11.1. חל איסור מוחלט להשתמש באתר, בשירותים או במוצרים הנמכרים בו לצרכים בלתי חוקיים, מסוכנים, פוגעניים, או בניגוד למדיניות החברה.
11.2. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני האתר או בתוצרי השירותים.
11.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים אשר יפרו תנאים אלה, ולמנוע מהם לבצע רכישות עתידיות – ללא צורך בהודעה מוקדמת.
12. שינויים באתר ובשירותים
12.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מבנה האתר, את השירותים המוצעים בו, את המחירים, זמני האספקה, מבצעים, עיצובים וכל רכיב אחר – לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
12.2. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או בגין תקלות שייתכן ויתרחשו תוך כדי ביצועם.
13. סמכות שיפוט ודין
13.1. על התקנון, השימוש באתר, ההזמנות וכל פעולה שנעשית באמצעות האתר – יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
13.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הקשורים לאתר, למוצרים או לשירותים, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך באזור כפר סבא ו/או מחוז המרכז, לפי העניין.
14. אחריות על התקנה ובטיחות שימוש במוצרים
14.1. חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, ובפרט כאלה אשר כוללים גובה, עיגון לקרקע או חשיפה לאיתני טבע, עשויים לדרוש התקנה מקצועית ובטיחותית.
14.2. החברה אינה מספקת שירותי התקנה או אישורים הנדסיים, וכל התקנה ו/או שימוש במוצרים נעשים באחריות הלקוח בלבד.
14.3. על הלקוח לוודא התאמה לסביבה, יציבות מבנית של המתקן, ומניעת סכנות פוטנציאליות כמו מיקום סמוך לקווי חשמל, ילדים או אזורים ציבוריים.
14.4. החברה אינה אחראית לנזק מכל סוג שייגרם עקב התקנה שגויה, רשלנית, או כזו שנעשתה בניגוד לשיקול דעת בטיחותי סביר.
14.5. בהזמנת מוצר, הלקוח מאשר כי קרא והבין את תנאי התקנון, לרבות סעיף זה, גם אם ההוראות המפורטות יועברו לו בפועל רק לאחר הרכישה.
לתשומת לבך: שימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. במידה ואינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
עודכן לאחרונה בתאריך: 20.4.2025
